TP Italia all’IWSDS 2026: focus su AI e sistemi conversazionali con il progetto H.O.P.E
Seminario: Vincenzo Giliberti, Vincenzo Lanzolla
TP Italia ha partecipato all’International Workshop on Spoken Dialogue Systems Technology 2026 (IWSDS 2026), svoltosi a Trento dal 26 febbraio al 1° marzo, uno dei principali appuntamenti internazionali dedicati allo sviluppo dei sistemi di dialogo parlato e multimodale. L’edizione 2026, incentrata sul tema “Human-Machine Dialogue in the Era of Multimodal Foundation Models”, ha rappresentato un contesto particolarmente rilevante per condividere risultati e prospettive legate all’uso dell’intelligenza artificiale nella gestione delle conversazioni. Nel corso dell’evento, Vincenzo Giliberti (Digital Innovation Leader e Project Manager H.O.P.E.) e Vincenzo Lanzolla (Software Development Manager) hanno presentato l’intervento “AI in a real use case of TP Italy Group: results achieved and new challenges”. La presentazione ha illustrato il percorso di innovazione di TP Italia, con un focus sui progetti di Ricerca e Sviluppo e sul ruolo crescente dell’AI nella trasformazione della customer experience. Particolare attenzione è stata dedicata all’evoluzione dal progetto V.O.I.C.E. First a H.O.P.E.: il primo orientato all’analisi e all’ottimizzazione delle singole interazioni, il secondo focalizzato su una visione più ampia e sistemica dell’intero ecosistema conversazionale. Con H.O.P.E., TP Italia introduce un approccio proattivo basato su simulazione, modellazione predittiva e ambienti immersivi AI-driven, che consentono di progettare e ottimizzare le conversazioni prima che avvengano. L’utilizzo di modelli multimodali e analytics avanzati permette inoltre di migliorare la formazione degli operatori, anticipare criticità e aumentare l’efficacia complessiva dei processi. La partecipazione all’IWSDS 2026 ha rafforzato il posizionamento di TP Italia come attore attivo nell’innovazione dei sistemi conversazionali, promuovendo il confronto con il mondo accademico e industriale e confermando una visione strategica orientata a un’integrazione sempre più stretta tra tecnologia, processi e competenze umane.
