Tesi: Ottimizzazione e riprogettazione dei processi aziendali attraverso il Business Process Management: un caso di studio in Teleperformance

Lo studente in ingegneria magistrale gestionale del Politecnico di Bari, Francesco Giannini, ha svolto in Teleperformance una tesi di laurea dal titolo “Ottimizzazione e riprogettazione dei processi aziendali attraverso il Business Process Management: un caso di studio in Teleperformance”, relatrice la Professoressa Barba Scozzi, correlatore Vincenzo Giliberti di Teleperformance. Tale lavoro ha esplorato il ruolo strategico del Business Process Management (BPM) nell’era della trasformazione digitale, analizzando come possa migliorare l’efficienza, l’adattabilità e la resilienza organizzativa. In particolare, attraverso il caso di studio dell’azienda Teleperformance, si è esaminata l’applicazione del BPM per ottimizzare i processi aziendali in modo sostenibile ed efficace.